Controle 5s ago/set

Olá pessoal,

A Diretoria da Qualidade, representada pela Letícia Araujo desta vez, realizou o Controle 5s que envolve os meses de agosto e setembro. As falhas detectadas pelo Controle 5s já foram discutidas pela diretoria, porém queremos a opinião da UNIFEI JR como um todo.
Bora discutir um pouco pensando em soluções?

Falhas detectadas:
1.A empresa não foi informada sobre o não desligamento do estabilizador que desliga o telefone.
2.É preciso ter mais atenção ao atualizar o Painel de Acompanhamento de Projetos e não atualizar o LBC, ou preencher o LBC com a ação incompleta.
3.Mouse estava fora do lugar, papeis de rascunho em cima do armário.
4.O fio do mouse e teclado do computador perto do mural está muito pendurado.
5.Gavetas não estão limpas.
6.Os membros esquecem de marcar o X no calendário da limpeza ou não a realizam por completo.
7.Mesmo já tendo sido avisado a conversa continua e membros ao telefone necessitam pedir silêncio.
8.Na pasta de termos de desligamento não há ordem correta de termos entre os de adesão e desligamento.
9.Membros não respondem alguns e-mails. Não visualizam algumas informações enviadas por email.
10.O fluxo de informação quando não utilizado corretamente atrasa o projeto.
11.Membros esquecem de ligar a TV.

Quais medidas de melhoria vocês pensam para agir corretivamente em cima destas falhas?
A Diretoria da Qualidade pede que sempre identifique o item (coloque por exemplo: 1 - a solução que pensei foi...) que quiserem dar uma opinião de solução.

Agora é com vocês!!! Abraços,

10- A solução que pensei foi participação mais ativa dos membros das outras diretorias (que não a de projetos) nos projetos da empresa

8 - Podemos colocar duas pastas, uma para os termos de adesão e outra para os termos de desligamento. Assim fica separado e organizado.

5- Adicionar a limpeza das gavetas na Limpeza Semanal.

1 - Poderíamos colocar um papel no mural da qualidade alertando sobre o não desligamento dos estabilizadores;

11 - Aqueles que costumam lembrar de ligar avisar sempre o pessoal que ela deve ser ligada assim que chegarem na Jr. Questionar mesmo o esquecimento; Assim menos esquecerão ao meu ver.

1 - Invés de colocar no mural da qualidade como o Higor falou, acho que poderíamos colocar no próprio estabilizador o aviso;

4 - Não entendi direito ou não sei se já foi solucionado, porque vi aqui e parece estar tudo certo;

10 - Haver uma cobrança maior quanto a leitura e conhecimento do fluxo de informação dos projetos.

9- Poderia ser criado um "sistema" em que todos os emails visualizados devem ser respondidos com uma mensagem simples, como por exemplo "visualizado" mesmo. Os membros que não o respondessem poderiam ser alertados e, caso o problema persistisse, advertidos por falha na comunicação.

Nos problemas 1 e 11, poderia incluir no aviso do papel de parede do computador, um aviso para desligar o estabilizador e ligar a TV quando chegar na Junior.

Uma cartilha, mais ou menos nos mesmo padrões do Guia de Bolso do SGQ, só que em PDF ( save the planet), para que os membros possam sempre consultar sobre essas pequenas atividades que devem ser feitas.

1 e 11- Poderíamos solucionar com um aviso próximo de cada item.
3 e 5- Avisar através do e-mail do grupo para manter a ordem na sala.
6;7 e 8- Seria legal uma "cobrança" durante a RG.
9- Também acho legal o "sistema" pra fazer meio que um check in dos e-mails.

Acredito que o e-mail é mais questão de atenção de cada um mesmo. O que da pra fazer é quem mandar o e-mail, se não obtiver resposta, tentar falar pessoalmente ou dar um aviso no facebook falando que mandou um e-mail, já que as vezes acaba passando despercebido mesmo. Por parte de quem recebe é bom tentar sempre responder logo que ler, ou deixar ele marcado como importante caso seja necessário responder depois, diminui o risco de acabar esquecendo.

6 - Meu grupo de limpeza nunca a realiza por completo e por isso, sempre temos que repetir no rodízio. Acho que o X no calendário da limpeza deve ser substituído por assinatura do membro que fez tal atividade. Os que não cumprirem suas tarefas podiam ser advertidos.

9- Acho que os membros poderiam enfatizar mais o uso exclusivo e frequente do local web para comunicação interna. Porque, por exemplo, eu uso o Hotmail, e algumas mensagens que eu recebi da Junior foram direto para a lixeira. Nessa semana mesmo, o Douglas me enviou um e-mail urgente, e se ele não tivesse me avisado pelo facebook eu não o teria visto.